טיוטה: דיוור בנקאי דיגיטלי כברירת מחדל, מה חשוב לבדוק?
בנק ישראל פרסם טיוטה למעבר מדואר פיזי לדיוור דיגיטלי כברירת מחדל בבנקים, עם החרגות ואפשרות בחירה; הטיוטה עדיין אינה בתוקף.
מה פורסם
הפיקוח על הבנקים בבנק ישראל פרסם ב־4 בנובמבר 2026 טיוטת הוראה להערות הציבור. לפי הטיוטה, ברירת המחדל למשלוח הודעות מהבנק עשויה להשתנות מדיוור פיזי לדיוור דיגיטלי. המועד האחרון להגשת הערות הוא 18 בנובמבר 2026. חשוב להבחין: זו הצעה רגולטורית שטרם נכנסה לתוקף, ולכן עצם הפרסום אינו משנה כרגע את אופן קבלת ההודעות בחשבון שלכם.
למי מוצעות החרגות
בהודעת בנק ישראל נכתב שהמהלך המוצע לא יחול על לקוחות בני 70 ומעלה, על לקוחות שאינם דיגיטליים ומעדיפים לקבל הודעות בדואר ועל לקוחות שנמצא כי אינם מתעדכנים בדיגיטל לאורך זמן. עוד נכתב שלקוח יוכל לבחור בכל שלב את אופן הדיוור המתאים לו, ושהעדכון על שינוי עתידי יישלח בערוץ שבו היה רגיל לקבל הודעות.
מה קורה אם לא קוראים הודעות
הטיוטה כוללת מנגנון ניטור. לקוח שלא קרא דיוור דיגיטלי במשך שישה חודשים אמור לקבל תזכורת. אם הבנק העביר אותו לדיוור דיגיטלי ביוזמתו והוא לא התעדכן במשך שישה חודשים, ההודעה אמורה להבהיר שאי־קריאה במשך שישה חודשים נוספים תוביל לחזרה לדיוור פיזי.
מה כדאי לבדוק כבר עכשיו
בדקו באפליקציה או באתר הבנק מהי העדפת הדיוור הנוכחית, לאיזו כתובת דוא״ל ומספר טלפון נשלחות התראות, והיכן נשמרות הודעות ומסמכים. אם אתם מעדיפים דואר פיזי, אין צורך לשנות דבר בגלל הטיוטה; אם וכאשר תפורסם הוראה סופית, בדקו את הודעת הבנק ואת אפשרות הבחירה. הודעה שמבקשת להזין סיסמה או קוד חד־פעמי דרך קישור אינה מסמך בנקאי רגיל. היכנסו לבנק דרך האפליקציה או הכתובת ששמרתם.
מה זה אומר עבורכם
- המסמך שפורסם הוא טיוטה להערות הציבור, לא הוראה שנכנסה לתוקף.
- ההצעה כוללת החרגות ואפשרות בחירה מתמשכת באופן הדיוור.
- הבנק אמור לנטר מצב שבו לקוחות אינם קוראים את ההודעות הדיגיטליות.
מה כדאי לבדוק
- בדקו מהי העדפת הדיוור הנוכחית בחשבון.
- ודאו שכתובת הדוא״ל ומספר הטלפון בבנק מעודכנים.
- אתרו היכן נשמרים מסמכים והודעות באזור האישי.
- היכנסו לבנק דרך האפליקציה או כתובת שמורה, לא דרך קישור בהודעה.
המקורות
- שיפור שירות משלוח הודעות ללקוחות המערכת הבנקאית: פרסום טיוטה להערות הציבורבנק ישראל · פורסם 04.11.2026
- טיוטת הוראה 111615 בנושא דיוור דיגיטליבנק ישראל · פורסם 04.11.2026
כתבות קשורות במהחדשות
מדריכים שמרחיבים את הנושא
לראות איך זה נראה אצלכם
התמונה האישית מרכזת את המידע הזמין על הביטוח, הפנסיה והחסכונות שלכם, לפני שמחליטים משהו.
לראות את התמונה האישית שלי